银座总部统一客服人工坐席外包项目采购已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金15万元，采购人为银座集团股份有限公司。本项目已具备采购条件，现采购方式为竞争性磋商。

二、项目概况

1.项目概况：本项目主要为银座集团提供接听、处理统一客服电话（96689）的顾客来电，处理鲁商生活平台客服答询等业务服务。日常服务运营包含不限于人员招聘、培训、团建、人员调配、绩效考核、薪酬发放和福利、现场管理、业务培训、质量管理、投诉管控、应急管理及保密制度等各项工作。

2.标段划分：本项目划分为1个标段。

三、供应商资格要求

1.供应商应为在中华人民共和国境内合法注册，并具有相应经营权资格证明的独立企业法人及其分支机构（若分支机构参与，须提供总公司注册资金证明资料）,注册资金不低于15万元(含)，参保人数不低于10人(含)。

2.供应商财务状况良好，具有健全的财务会计制度，提供2020年至今近三年财务报表。

3.供应商提供2023年1月1日至今任一个月依法缴纳税收的证明文件(缴税凭证或证明)。

4.供应商近三年内无不良征信记录，没有处于财产被接管、冻结、破产状态，没有处于投标禁入期，提供自 2021年1月1日至今为止供应商社会信誉自查承诺(盖公司公章);供应商在报名时需提供当日“中国执行信息公开网”网站(http://zxgk.court.gov.cn/shixin/)查询本单位是否为失信被执行人的网页截图。

5.供应商提供自2020年1月1日至今完成的类似业绩。

6.本项目不接受联合体投标、不接受代理商。

四、竞争性磋商文件的获取

1.凡有意参加本项目者，请于2024年4月30日9:00到2024年5月9日17:00前，(请登录)获取竞争性磋商文件。

2.竞争性磋商文件售价：400元/份，竞争性磋商文件售后不退。

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